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Politio comercial

Servicio al cliente

-¿Quiénes somos?

Somos una empresa de producción de alimentos sobre pedido solamente con servicio a domicilio y servicio de recuperación de su pedido en nuestro taller. Estamos a su disposición por teléfono y correo en horarios laborales. No tenemos tienda física propia.

-Pedido y entrega:

Los pedidos se pueden realizar con un tiempo de anticipación de 48 horas mínimo. Este tiempo podría ser más largo y se avisará al cliente antes de realizar su pago. Las fotos de los productos en nuestra página son de caracteres ilustrativos solamente y el producto recibido puede ser diferente de su foto ilustrativa.

La zona de entrega se limita a la ciudad de Mérida y a su alrededor.

En caso de condiciones difíciles de clima, nos guardamos el derecho cancelar o retrasar su entrega.

-Pago de un pedido:

Los pagos se realizan en línea a través del sitio STRIPE. El pago de un pedido se debe realizar 24 horas antes del momento de entrega deseado. Nosotros nunca pedimos datos bancarios y pagos por medio de teléfono u otros modos de comunicación telefónicos.

Nos guardamos el derecho de no realizar un pedido en caso de que las condiciones no los permitan como tener un sobrecargo de pedidos pendiente.

​-Devolución:

Una vez que se entrega los alimentos no nos ponemos responsable de sus condiciones de conservación y por motivos de higiene no aceptamos devoluciones. Por este motivo no se puede devolver el pago una vez el pedido recibido.

Aviso de privacidad

Al visitar www.lapasteleriadeparis.com, usted acepta las practicas descritas en el siguiente aviso de privacidad.
Su información personal será utilizada para procesar pedidos, procesar pagos, entregar productos, informarle sobre cambios en los mismos y en sus precios,informarle a cada paso el estatus de su pedido, informarle sobre retrasos o inconvenientes para la entrega de sus productos, envío de mensajes de correo electrónico con ofertas y promociones que son más relevantes para los clientes.

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través del envío de la solicitud respectiva a nuestro formulario de pagina en la parte "contacto".
Su solicitud deberá contener la siguiente información:

  • Nombre o razón social

  • RFC

  • Teléfono de contacto

  • Motivo de su solicitud

  • Firma

 

Así mismo, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con servicios de mensajería o entrega, para poder cumplir con la entrega de sus productos. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

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Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles a enviar un correo electrónico a pedido@lapastelerdeparis.com.

Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de protección de datos por correo: pedido@lapasteleriadeparis.com

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Moyens de paiement
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